Política de devoluciones

1. Devoluciones

1.1 El usuario podrá devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la compra. En este caso contactará con la empresa por correo electrónico a través de la dirección info@miradordesegura.com  informando de la devolución y las causas de ésta.

1.2 Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones:

a) Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original. En este caso, los gastos de envío y de devolución del pedido correrán por cuenta del cliente.

b) Cuando los productos sean defectuosos. De ser así, harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. La empresa recogerá el producto defectuoso y enviará nuevamente el producto al usuario sin costes añadidos. Será la empresa quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.

c) En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción de la compra.

2. Reembolso de los importes pagados

2.1 En caso de que se tenga que hacer un reembolso de los importes pagados, la empresa lo hará vía transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario. El reembolso se hará una vez verificado y validado el estado del producto devuelto y una vez comprobado que el pago ha sido efectivo sin posibilidades de retrocesión.